VoIP & Santral
Satış ekibiniz içinbulut santral.
Yerel numaralar, IVR ve çağrı kuyrukları; yönetim konsolundan canlı denetim. Tarayıcıdan, telefondan ya da masaüstünden.
Kuyrukta
3
Aktif çağrı
8
Ort. bekleme
0:14
- AYAyşe YılmazDinleniyorSatış+90 532 ••• 18 0404:07
- MDMehmet DemirRetention+44 7700 ••• 20401:58
- ETEce TunçSatış+966 55 ••• 773106:43
- CYCan YücelRetention+90 216 ••• 42 1801:01
Kuyruk
- +44 20 ••• 552100:21
- +90 212 ••• 09 3300:12
- +966 11 ••• 441000:05
Çağrı akışı
Her çağrı doğru ekibe
Özellikler
Çağrı merkezinizin ihtiyacı olan her şey
Yerel numaralar
Türkiye, İngiltere, Suudi Arabistan ve birçok ülkeden DID.
Yönetim konsolu
Canlı dinleme, fısıldama, müdahale ve aktarma.
IVR ve kuyruklar
Arayanı menüyle doğru ekibe yönlendirin.
Çağrı kaydı
Her görüşme kayıt altında.
Günlük çağrı raporu
Her gün 08:00
Raporlama
İhtiyacınıza göre; otomatik e-posta ya da CRM entegrasyonu ile.
Her cihazdan
Tarayıcı, mobil uygulama, masaüstü ve IP telefon.
Sık sorulan sorular
Merak edilenler
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı? Bize doğrudan yazın.
info@fx360.netDonanım gerekiyor mu?
Hayır. Temsilciler tarayıcıdan, mobil uygulamadan ya da masaüstü uygulamasından arar. İsterseniz IP telefonlar da kullanılabilir.
Hangi ülkelerden numara alabiliriz?
Türkiye, İngiltere, Suudi Arabistan ve birçok ülkeden yerel numara (DID) sağlanır.
Mevcut numaramızı taşıyabilir miyiz?
Numara taşıma yapılmıyor; santral yeni yerel numaralarla kurulur.
Yöneticiler görüşmeleri izleyebilir mi?
Evet. Yönetim konsolundan görüşmeler canlı dinlenebilir, temsilciye fısıldanabilir, görüşmeye müdahale edilebilir ve çağrı aktarılabilir.
Raporları nasıl alıyoruz?
Raporlama ihtiyacınıza göre hazırlanır; otomatik e-posta ile ya da CRM entegrasyonu üzerinden iletilir.